メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

本町がマイナンバーカードの受取予約に使用している「マイナンバーカード交付予約・管理システム」（以下「予約システム」といいます。）のメール送信機能において、委託事業者が提供するメール配信サービスへの不正アクセスにより、予約システムに登録されたメールアドレスが外部に漏えいした可能性があることが判明しました。

概要

予約システムのメール送信機能では、アララ株式会社が提供する「アララメッセージ」を利用しています。

このメール配信サービスに第三者からの不正アクセスがあり、サービスに登録されているメールアドレスが外部に漏えいした可能性があることが判明しました。

漏えいした可能性のある個人情報

予約システムの利用者が登録したメールアドレス

※マイナンバーカードの受取予約を行った方のうち、予約時にメールアドレスを登録した方が対象となる可能性があります。
※現時点で、個人番号（マイナンバー）、氏名、住所、口座情報等が漏えいした事実は確認されていません。

対象件数

現在、調査を進めています。詳細が判明しましたら、改めてお知らせします。

予約システムの利用について

現在も、予約システムを利用してマイナンバーカードの受取予約を行うことができます。

なお、予約完了メールは、今回の事象を踏まえて新たに構築した安全な基盤から送信されます。

予約システムを利用された方へのお願い

今回の事象に関連して、今後、不審なメールが届く可能性があります。次の点にご注意ください。

・心当たりのないメールに記載されたURLを開かないでください。

・メールに記載されたURLから、氏名、住所、パスワード、口座情報等の個人情報を入力しないでください。

・不審なメールを受信した場合は、メール本文に記載された連絡先ではなく、町や各サービスの公式ホームページに掲載された連絡先へご確認ください。

今後の対応

現在、関係事業者と連携して、影響範囲の調査を進めています。新たな事実が判明した場合は、町ホームページ等でお知らせします。

このたびは、町民の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

問い合わせ先

住民環境課戸籍住民係

電話：0173-22-2111（内線153～156）